Retoure, Retourenschein & Retourenportal
Du hast in unserem Onlineshop Teile bestellt und möchtest diese an uns zurücksenden? Mit dem Retourenportal von ATP Autoteile kannst Du in nur wenigen Schritten Deine bestellten Artikel an uns retournieren. >>Mehr erfahren
Inhalt
ATP-Retourenportal: Nutzungsbedingungen
Ob unpassend, unvollständig oder aus anderen Gründen: Über das Retourenportal hast Du die Möglichkeit, Deine Artikel innerhalb von 180 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückzuschicken – unter 2 Bedingungen:
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Du hast die Ware in unserem Webshop (https://www.atp-autoteile.at/de) oder über die ATP-Autoteile-App erworben.
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Deine Bestellung ist ab dem 01.04.2023 erfolgt.
Tipp:
Solltest Du einen Artikel retournieren wollen, den Du vor dem 01.04.2023 bei uns gekauft hast, kannst Du das selbstverständlich tun. Wie das geht, erfährst Du in unseren FAQs.
Nutzung des ATP-Retourenportals: Das brauchst Du
Für die Nutzung des Retourenportals solltest Du unbedingt folgende Informationen parat haben:
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Rechnungsnummer (Belegnummer)
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Entweder Deine Kundennummer
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Oder die E-Mail-Adresse, mit der Du die Bestellung getätigt hast.
Für die Anmeldung im Retourenportal stehen Dir nun zwei Alternativen zur Verfügung:
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Kundennummer + Rechnungsnummer
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E-Mail-Adresse + Rechnungsnummer.
Hinweis
Wenn Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse anmelden möchtest, solltest Du unbedingt Folgendes beachten: Die Anmeldung funktioniert nur, wenn Du die E-Mail-Adresse eingibst, die Du für die Bestellung verwendet hast und an die wir Dir die Rechnung geschickt haben. Kunden- und Rechnungsnummer kannst Du der entsprechenden Rechnung entnehmen (1. bzw. 3. Zeile im Kästchen oben rechts).
Retourenportal von ATP Autoteile nutzen – Vorteile
Das Portal bringt jede Menge Vorteile mit sich und hilft Dir, mit wenig Zeitaufwand die Retoure in die Wege zu leiten:
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Nach der Anmeldung wirst Du Schritt für Schritt durch den Retourenprozess geleitet.
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Den Rücksendegrund kannst Du mit nur wenigen Klicks übermitteln.
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Das Retourenportal ist so konzipiert, dass Dir alle infrage kommenden Rücksendegründe vorgeschlagen werden.
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Somit musst Du nur noch den Rücksendegrund aus unserer Liste auswählen.
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Sobald Du Deine Eingaben an uns übermittelt hast, startet der Retourenprozess – über das Portal kannst Du den Stand der Dinge mitverfolgen.
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Am Ende kannst Du einfach und bequem noch den ATP-Retourenschein drucken samt QR-Code.
