Retoure und Retourenschein

Du hast in unserem Onlineshop Teile bestellt und möchtest diese an uns zurücksenden? Hier erklären wir dir, wie du in nur wenigen Schritten deine bestellten Artikel an uns retournieren kannst. >>Mehr erfahren

Inhalt

  1. Rücksendung anfragen
  2. So funktioniert deine Rücksendung

Ob unpassend, unvollständig oder aus anderen Gründen: Über das Serviceportal hast du die Möglichkeit, deine Artikel innerhalb von 180 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückzuschicken, wenn du die Ware in unserem AT-Webshop (https://www.atp-autoteile.at/de) oder über die ATP-Autoteile-App erworben hast.

Rücksendung anfragen

Bitte nutze unser Serviceportal, um deine Rücksendung oder einen Gewährleistungsfall anzumelden.

Im Anschluss erhältst du alle benötigten Unterlagen oder weitere Anweisungen per E-Mail.

So funktioniert deine Rücksendung

  1. Öffne unser Serviceportal.

  2. Gib deine Kundennummer und Rechnungsnummer ein.

  3. Wähle die Artikel für deine Rücksendung aus und gib den Rücksendegrund an.

  4. Anschließend erhältst du per E-Mail dein Rücksendelabel oder Informationen zum weiteren Ablauf.

Hinweis

Rücksendungen können ausschließlich über unser Serviceportal angemeldet werden. Die Anmeldung ist nur für Shop- und App-Bestellungen mit Kundennummer und Rechnungsnummer möglich. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Anmeldung über das Serviceportal an uns zurück.

Das Bild zeigt eine Beispiel-Rechnung von ATP Autoteile im neuen Design. Hervorgehoben ist, wo Kundennummer und Belegnummer dort zu finden sind.