Häufig gestellte Fragen

Beachte bitte die Tabellen in den Angeboten, sowie die darin enthaltenen Einschränkungen! Ist Dein Fahrzeug entsprechend aufgeführt, so passt das angebotene Teil sicher für Dein Auto. Eine Nachfrage ist nicht erforderlich. Wichtig sind hier auch die Baujahrsbeschränkungen rechts außen in der Tabelle!

Wir benötigen die Kraftfahrtbundesamt-Nummer (KBA-Nr.) aus Deinem Kfz-Schein oder -Brief, die sich aus allen 4 Zeichen "zu 2" (Hersteller) und den ersten 3 Zeichen von "zu 3" (Modell/Typ) zusammensetzt, das Baujahr Deines Fahrzeuges und teilweise die Fahrgestellnummer.

Zur korrekten Zuordnung bei Bremsenteilen wird teilweise die PR-Nummer (bedeutet: "Primärausstattung-Codes" der Hersteller Audi, Seat, Skoda, VW, Volkswagen) angegeben. Diese Nummer ist 3-stellig und lautet bspw. "1LB" oder "1KD". Zu finden ist diese Nummer im Serviceheft (Serviceplan), dem Bordbuch, auf der Rückseite der ersten Seite der Bedienungsanleitung oder auf dem KD-Datenträger (Aufkleber) im Kofferraum.

Zur korrekten Zuordnung bei Ersatzteilen wird teilweise die VET-Nummer angegeben. Diese Nummer findest Du auf dem Typenschild in Deinem Motorraum.

Zur korrekten Zuordnung bei z. B. Radbremszylindern wird teilweise die ORGA-Nummer (bedeutet: Organisations-Nummer der Hersteller Citroen, Peugeot) angegeben, welche den Produktionstag des jeweiligen Fahrzeugs bestimmt. Die ORGA-Nummer ist eine 6-stellige Nummer, die ersten 4 Stellen davon ergeben die sogenannte ORGA-Nummer. Bei später gebauten Fahrzeugen ist die ORGA- Nummer mit einer 0 vor den 4 Zahlen angegeben und mit einem Buchstabencode dahinter, welche den Produktionsort angibt, z.B.: 08549 CA (05.04.2000 in Aulnay sois Bois, Frankreich). Zu finden ist diese Nummer an verschiedenen Stellen am Fahrzeug unter anderem aber auch in Deinem Serviceheft.

Auch im Internet findest Du unter dem Begriff "ORGA Rechner" zahlreiche Seiten, bei denen Du die Nummer Deines Fahrzeuges errechnen lassen kannst.

Die beiden letzten Zeichen geben noch Auskunft über den Herstellungsort:

88 - Mulhouse
78 - Porto Real (Brasilien)
81 - Poissy
83 - Ryton
U5 - Pinin Farina (Italien)
U8 - Sevel nord sud val di sangro
U9 - Sevel nord valenciennes
89 - Sochaux
85 - Vesoul
82 - Villaverde (Spanien)
FV - Vigo (Spanien)

Den Motorcode Deines Fahrzeuges findest Du – je nach Hersteller unterschiedlich – zum Beispiel:

In einigen unserer Angebote schränken wir die passenden Fahrzeuge über die Fahrgestellnummer ein (z. B. " nur bis Fahrgestellnummer 1J-W-013700 passend").

Hier einige Beispiele, wie diese gelesen werden.

In unserem Beispiel mit der Nummer 1J-W-013700 wäre das Fahrzeug nicht passend, weil die Nummer 1J-X-000001 zum tragen kommen würden.

WDD - Stelle 1-3 - Welt-Hersteller-Code

169 007 - Stelle 4-9 - Baureihe. Unterschiedlich je nach Hersteller. Z. B. benutzt VW die Stellen 4-6 nicht (deshalb Füllung mit ZZZ), nur die Stellen 7-9. Opel benutzt die Stellen 4-7 nicht (deshalb Füllung mit 0000), nur die Stellen 8+9.

1 - Stelle 10 - Modelljahrescode (nicht zwangsläufig das Baujahr!)

J - Stelle 11 - Herstellerwerk

236589  -Stelle 12-14 - 2. Teil des Welt-Hersteller-Codes, wenn deren 3. Stelle eine 9 ist, bei allen anderen Teil der  fortlaufenden Nummerierung.

236589 - Stelle 12-17 fortlaufende, aufsteigende Nummer

Den Hersteller des in Deinem Fahrzeug verbauten Bremssystems findest Du eingestanzt auf dem Bremssattel.

Die Felgengröße, die auf Deinem Fahrzeug verbaut ist, ist nicht ausschlaggebend. Wichtig ist nur, was in Deinem Fahrzeugschein vermerkt ist.

Die Hinweise findest Du im neuen Schein unter Punkt 15.1 (Vorderachse) + 15.2 (Hinterachse), im alten Schein unter den Punkten 20 - 23.
Abweichungen nach oben sind nur zulässig, wenn diese eingetragen sind.

Das Datum der Erstzulassung findest Du im Fahrzeugschein – das Baujahr Deines Fahrzeuges kannst Du sicher nur über die Fahrzeugidentifikationsnummer ermitteln. Bei Gebrauchtwagen oder Importfahrzeugen (Re-Import) aus dem Ausland ist das Datum der Erstzulassung immer der Tag, an dem das Fahrzeug erstmals im Inland zum Verkehr zugelassen wurde.

Batterien dürfen grundsätzlich nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Endnutzer sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Fahrzeugbatterien an Endnutzer sind wir gemäß § 10 BattG (Batteriengesetz) verpflichtet, je Fahrzeugbatterie ein Pfand in Höhe von 7,50 Euro einschließlich Umsatzsteuer zu erheben, wenn der Endnutzer zum Zeitpunkt des Kaufs einer neuen Fahrzeugbatterie keine Fahrzeug-Altbatterie zurückgibt oder einen schriftlichen Beleg über die ordnungsgerechte Entsorgung vorweisen kann.

Gibt der Endnutzer bei uns eine Fahrzeug-Altbatterie zurück, die wir als Neubatterie im Sortiment führen oder geführt haben, sind wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verpflichtet, diese kostenlos zurückzunehmen und den Pfandbetrag zurückzuerstatten.

Altbatterien können nicht per Post an uns zurückgesandt werden. Bitte entsorge diese gegen Entsorgungsbeleg kostenfrei bei Deinem örtlichen Wertstoffhof!

Wir versenden die Waren mittels eines externen Transportunternehmens, welches in unserem Namen die Ware an Dich ausliefert. Unsere Versanddienstleistungsunternehmen sind DHL, UPS, DPD, Hermes und PostAT.

Nein! Du zahlst nur 1 x die jeweils höchsten Versandkosten. Schließe die Kaufabwicklung erst NACH dem Kauf ALLER Artikel ab. Dann erhältst Du die Auftragsbestätigung per E-Mail mit der korrekten Berechnung der Versandkosten.

Nach Zahlungseingang wird Deine Sendung versandfertig gemacht und an den Versanddienstleister übergeben. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung binnen 2 Arbeitstagen. Obwohl wir Zahlungen täglich einlesen, haben wir keinen Einfluss auf nationale oder internationale Banklaufzeiten.

Nach Übergabe der Warensendung an den Versanddienstleister steht ein Link zur Sendungsverfolgung ab ca. 18:00 Uhr des Übergabetages zur Verfügung.

Dies gilt nicht für Ersatzlieferungen!

Um Deine Ware in unserem Lager abholen zu können wählst Du als Versandart bitte "Selbstabholung". Sofort verfügbare Ware liegt dann innerhalb von 4 h für Dich bereit.

Den Betrag meiner Bestellung kann ich mittel der aufgeführten Zahlungsarten begleichen:

Bei einer Nachnahmesendung wird bei der Auslieferung die Nachnahmegebühr direkt vom Zustelldienst berechnet und vereinnahmt.

Alle notwendigen Informationen zur Zahlung erhältst Du währende des Check-out-Prozesses. Per E-Mail erhältst Du zusätzlich eine Auftragsbestätigung mit der Zusammenfassung aller Details zu Deiner Bestellung und Zahlungsart.

Bitte beachte, dass Du Deine Rechnung bei uns im PDF-Format via E-Mail erhältst. Bitte prüfen hierzu Dein E-Mail Postfach und ggf. Deinen Spam Ordner. Durch die Einsparung von Verbrauchsmaterialien wie Papier und Tinte/Toner werden wertvolle Umweltressourcen geschont. Zudem hast Du keinen Aufwand mehr durch Aufbewahren, Abheften und Suchen Deiner Rechnung.

Waren mit einer grünen Kennzeichnung sind sofort lieferbar. Waren mit einem gelben Statusbalken müssen von uns bestellt werden und werden umgehend nach Wareneingang an Dich versandt.

Bitte beachte, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versandt wird – siehe hierzu Punkt „Wann bekomme ich meine Ware“!

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast Du das Recht innerhalb von 180 Tagen nach Rechnungsstellung die Ware an uns zurückzusenden.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir unfrei versandte Ware leider nicht entgegennehmen können.

Für Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter [email protected]

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast Du das Recht innerhalb von 180 Tagen nach Rechnungsstellung die Ware an uns zurücksenden.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir unfrei versandte Ware leider nicht entgegennehmen können.

Für Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter [email protected]

Sowohl die Rücksendung, als auch die Versandkosten für die Ersatzlieferung trägt ATP.

Austauschteile sind Artikel, auf denen wir Dir ein Pfandwert einbehalten haben. Der Pfandwert wird Dir nach Rückgabe des verbrauchten Artikels zurückerstattet.

Klassische Austauschartikel sind:

Bitte beachte folgende Voraussetzungen für den Austausch und die Rückerstattung:

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast Du das Recht innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt die Ware an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt ATP.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir unfrei versandte Ware leider nicht entgegennehmen können.

Nutze bitte für die Rücksendung die Originalverpackung um Transportschäden vorzubeugen.

Für Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter [email protected]